ফেরত এবং রিফান্ড পলিসি

Nexhco-তে আমরা গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। আমাদের প্রতিটি জুতো ১০০% খাঁটি চামড়া দিয়ে অত্যন্ত যত্নসহকারে তৈরি করা হয়। তবুও যদি কোনো কারণে আপনার অর্ডার করা পণ্যটি নিয়ে কোনো সমস্যা থাকে, তবে নিচের নিয়ম অনুযায়ী আপনি এক্সচেঞ্জ বা রিফান্ড সুবিধা পাবেন।

১. এক্সচেঞ্জ পলিসি (Size or Product Change):
✅ যদি জুতোর সাইজ না মেলে, তবে পণ্য হাতে পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
✅ এক্সচেঞ্জ করার সময় পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত এবং অরিজিনাল বক্সে থাকতে হবে।

২. রিটার্ন এবং রিফান্ড (Return & Refund):
✅ ডেলিভারি ম্যানের সামনে পণ্য চেক করে যদি দেখেন পণ্যটি ত্রুটিযুক্ত (Damaged) অথবা চামড়ার গুণগত মান ঠিক নেই, তবে আপনি সাথে সাথে পণ্যটি রিটার্ন দিতে পারবেন। এই ক্ষেত্রে আপনাকে কোনো ডেলিভারি চার্জ দিতে হবে না।
✅ পণ্য রিসিভ করার পর কোনো বড় ত্রুটি চোখে পড়লে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যাচাই সাপেক্ষে পণ্য ফেরত নেব এবং আপনার পেমেন্ট করা টাকা (বিকাশ বা ব্যাংকের মাধ্যমে) ৩ থেকে ৫ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড করে দেব।

৩. যে ক্ষেত্রে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ প্রযোজ্য নয়:
❌জুতোটি যদি বাইরে ব্যবহার করা হয় বা সোলে কোনো দাগ পড়ে যায়।
❌পণ্য রিসিভ করার ৩ দিন পার হয়ে গেলে।
❌জুতোর বক্স বা প্যাকেজিং নষ্ট করে ফেললে।

৪. আমাদের সাথে যোগাযোগের মাধ্যম:
✅আপনার যেকোনো সমস্যা বা জিজ্ঞাসায় আমাদের কল করুন: 01771482532